^{إشعار الخصوصية} مصرف الهلال – إشعار الخصوصية

1.1 مصرف الهلال ش. م. ع. (يشار إليه فيما بعد بلفظ "مصرف الهلال" أو "المصرف" أو "نحن" أو بضمير يشير إلى مصرف الهلال)

1.2 تخضع إجراءات حماية البيانات في مصرف الهلال لقانون حماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة (يشار إليها فيما بعد بلفظ "دولة الإمارات") وتعليمات حماية المستهلك الصادرة عن 1.3 مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي إضافةً إلى ما يقترن بها من معايير حماية للمستهلك.

طُرق التواصل معنا

[email protected] : البريد الإلكتروني

2.1 يسخّر مصرف الهلال كافّة جهوده لحماية خصوصيّة متعامليه وبياناتهم الشخصيّة.

2.2 يهدف إشعار الخصوصيّة هذا (يشار إليها فيما بعد بلفظ "الإشعار") إلى تعريف متعاملينا بطبيعة البيانات الشخصيّة التي نجمعها عنهم أو نخزّنها أو نُعالجها والأسس القانونيّة التي تقوم عليها هذه العمليّة والغرض منها والأطراف التي نشارك معها هذه البيانات، إن وُجدت، ومدّة احتفاظنا بهذه البيانات.

2.3 كما يبين الإشعار حقوق المتعاملين والخيارات التي يمكنهم الانتقاء من بينها فيما يتعلّق بجمعنا لبياناتهم الشخصيّة واستخدمنا لها وإفصاحنا عنها.

الآتي الإشعار هذا يبين:

• بياناتك الشخصية التي نقوم بمعالجتها
• الأساس القانوني والغرض من معالجة هذه البيانات
• ما إذا كنا نشارك بياناتك الشخصية مع أي طرف آخر، ومن هم هؤلاء الأطراف
• مدة الاحتفاظ ببياناتك الشخصية
• حقوقك وخياراتك المتعلقة بخصوصية بياناتك الشخصية التي نقوم بمعالجتها
• الإجراءات المختلفة التي اتخذناها لحماية أمن بياناتك الشخصية وتقليل احتمالية استخدامها أو الكشف عنها أو الإتلاف غير المصرح به

2.4 تسري أحكام هذا الإشعار على متعاملينا عند استخدامهم لمنتجاتنا أو خدماتنا أو اطّلاعهم على خدماتنا الرقميّة الموجودة على الموقع الإلكتروني www.alhilalbank.ae وأيٍّ من الصفحات والمواقع التابعة له (يشار إليها فيما بعد بلفظ "الموقع الإلكتروني") أو حين تزويدنا ببياناتهم الشخصيّة.

2.5 نرجو من متعاملينا مراجعة إشعار الخصوصية هذا بصورة منتظمة، وذلك لاحتمال تحديثنا للإشعار من وقتٍ إلى آخر لبيان أي تغييراتٍ تطرأ على طريقة تعاملنا مع البيانات.

2.6 يحق للمصرف تعديل هذا الإشعار من وقت لآخر إذا استلزم القانون ذلك أو في حال حدوث أي تغييرات في ممارسات أعماله.

3.1 مراقب البيانات

يمثّل المراقب الجهة المسؤولة، سواء بشكل فردي أو بالشراكة مع جهاتٍ أخرى، عن تحديد أغراض (لماذا) وطُرق (كيف) معالجة البيانات الشخصيّة والأساسات المنطقيّة للتعامل معها، وسيتصرّف مصرف الهلال في مُعظم الحالات بصفته مراقب بياناتٍ حين معالجة بيانات المتعاملين الشخصيّة، ما يعني أنّه يقرّر كيفية جمع البيانات الشخصيّة ومعالجتها واستخدامها في هذا الدور.

3.2 معالج البيانات

يعدُّ معالج البيانات الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصيّة نيابةً عن جهةٍ أخرى، أي نيابة عن مراقب البيانات، وينفّذ معالج البيانات هذا الدّور بشكل فرديّ على أساس التعليمات التي يقدّمها مراقب البيانات.

يتصرّف مصرف الهلال في بعض الحالات بصفة معالج البيانات حين معالجة بيانات المتعاملين الشخصيّة نيابةً عن جهة من جهات المجموعة، بينما يُباشر مصرف الهلال عمليّة معالجة البيانات الشخصيّة في حالاتٍ أخرى بموجب تعليمات تُحدّدها جهة تحمل صفة مراقب البيانات من جهات المجموعة.

يضع القانون الساري تعريفات دقيقة لمصطلحات (البيانات الشخصيّة) و(معالجة البيانات)، ومن المهم الإلمام بمعنى هذين المصطلحين.

4.1 ما هي البيانات الشخصيّة؟

يشير لفظ البيانات الشخصيّة إلى البيانات التي تتعلّق بشخصٍ على قيدِ الحياة وتتيح التعرُّف على ذلك الشّخص سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، ويشمل التعريف عدداً كبيراً من معلومات التعريف الشخصيّة التي تُصنّف على أنّها بياناتٌ شخصيّة، بما في ذلك الأسماء والأرقام التعريفيّة وبيانات الموقع وبيانات التعريف الإلكترونيّة، والتي أحدثت تغييراتٍ في التقنيّات وفي طريقة جمع المؤسّسات لمعلومات الأفراد.

تتضمّن البيانات الشخصيّة الأمور المذكورة أدناه:

• الاسم
• الأصل، العمر، اللغة، مكان الميلاد، التعليم
• تاريخ الميلاد
• الجنس (لأغراض إحصائية كما يقتضي القانون)
• الحالة الاجتماعيّة (متزوّج، أعزب، مطلّق)
• رقم التعريف (مثل: رقم الهوية الشخصيّة ورقم جواز السّفر ورقم التأمين الوطني ورقم رخصة القيادة)
• بيانات الموقع (مثل: استخدام النظام العالمي لتحديد المواقع GPS)
• معلومات عن موقع المتعامل (مثل: تحديد الموقع الجغرافي أو النظام العالمي لتحديد المواقع GPS)
• بيانات التعريف المتاحة على الإنترنت
• الملفات الشخصية على مواقع التواصل الاجتماعي
• الصور ومقاطع الفيديو وتسجيلات الصوت
• السجل الوظيفي والحالة الوظيفية الحالية (مثل: عند التقدّم بطلب للحصول على تمويل)
• البيانات الماليّة أو السجل المالي (مثل: الدخل، المصروفات، الالتزامات، الأصول والخصوم، أو سلوكيات وأهداف واحتياجات الشراء أو الاستثمار أو التأمين أو الخدمات المصرفية أو إدارة الأموال، استناداً – من بين أمور أخرى – إلى معاملات الحساب)
• معلومات التواصل أرقام الهاتف الأرضي والمحمول والفاكس، وعنوان البريد الإلكتروني، والعنوان الفعلي (مثل عنوان السكن، عنوان العمل أو الموقع الفعلي)
• المعلومات الحيوية (مثل بصمات الأصابع، التوقيع أو الصوت)
• العِرق (لأغراض إحصائية وفقاً لما يقتضيه القانون)
• الصحة الجسدية، والصحة النفسية، والرفاهية، والإعاقة، والدين والمعتقدات، والوعي، والثقافة
• التاريخ الطبي، والسجل الجنائي والسجل الوظيفي
• بيانات المعاملات الماليّة
• البيانات التقنيّة من الموقع الإلكتروني (مثل: عنوان بروتوكول الإنترنت IP وبيانات تسجيل الدخول إلى الموقع ونوع المتصفّح وإصداره وإعدادات المنطقة الزمنيّة والموقع ونوع إضافات المتصفّح وإصداره ونظام التشغيل ونوعه وغير ذلك من التقنيّات الموجودة على الأجهزة التي تستخدمها للدخول إلى الموقع الإلكتروني)
• حساب المستخدم على الموقع الإلكتروني وبيانات الاستخدام (مثل: اهتمامات المتعامل وتفضيلاته وملاحظاته وإجاباته على الاستبيانات وغيرها من المعلومات التي تبيُّن طريقة استخدام المتعامل للموقع الإلكتروني)، إضافةً إلى تفاصيل المعاملات الماليّة عند إجراء عمليات دفع عبر الإنترنت (مثل: اسم التاجر والموقع والجهاز المستخدم).

4.2 ما هي معالجة البيانات؟

يشير لفظ المعالجة إلى التصرُّف بالبيانات الشخصيّة بأي طريقةٍ كانت، سواء من خلال عرضها أو جمعها أو استخدامها أو تخزينها أو مشاركتها أو تعديلها أو طباعتها أو نسخها أو أرشفتها وما إلى ذلك.

وتشمل عمليات المعالجة أي مهمّة تتضمّن التّصرُّف بالبيانات الشخصيّة بأي طريقة كانت.

وفي هذا الإشعار، يوضّح مصطلح (المعالجة) الكيفية التي نقوم بها بجمع بياناتك الشخصيّة واستخدامها وتخزينها وإتاحتها وإتلافها وتحديثها والإفصاح عنها أو التعامل معها بأي وسيلة أخرى. وكقاعدة عامة، لن نقوم بمعالجة بياناتك الشخصيّة إلا إذا كان ذلك ضرورياً لتقديم أو عرض منتج أو خدمة لك أو للامتثال لمتطلّبات أو التزامات تنظيمية، ويحترم المصرف خصوصية المتعاملين ويحرص على الحفاظ على واجب السرية طوال مدة علاقتنا مع المتعامل.

نلجأ لمصدرين رئيسيّين عند جمع بيانات المتعاملين الشخصيّة:

6.1 مباشرة من المتعامل نفسه

نتّبع عدّة طرقٍ في جمع البيانات الشخصيّة من متعاملينا مباشرة، منها:

• عند تقديم المتعامل طلباً للحصول على أي منتجٍ عبر تطبيق المصرف أو من خلال إرسال الطلب بالبريد أو عبر الاتّصال الهاتفي أو طلب الحصول على المنتج مباشرةً من واحدٍ من موظّفينا.
• عند تقديم المتعامل لبياناته الشخصيّة إلكترونياً أو تقديمها بأي وسيلة تواصلٍ أخرى أو عند تقديمها لسبب من الأسباب المتعلّقة بالعلاقة المصرفيّة التي تجمع المتعامل بمصرف الهلال مثل إبلاغ المصرف بتغيير في ظروفك.
• يُحتمل أن نجمع من المتعاملين عند زيارتهم لموقعنا بياناتٍ تقنيّة تشمل عنوان بروتوكول الإنترنت المُستخدم للاتّصال بالانترنت.

6.2 من أطرافٍ أُخرى بشكل غير مباشر

نلجأ في بعض الأحيان لأطرافٍ خارجيّةٍ لجمع بيانات شخصيّة عن متعاملينا مُتّبعين الطُّرق الآتية:

• عندما يزوّدنا طرفٌ خارجيٍّ، كشركات المحاسبة أو المحاماة أو شركات الاستشارات الإداريّة، ببياناتٍ عن متعاملٍ من متعاملينا.
• في حال زوّدنا شخصٌ بمعلوماتٍ عن متعامل من متعاملينا حين تقديمه لطلبٍ للحصول على منتجٍ من منتجاتنا سواء كان ذلك:
  • نيابةً عن المتعامل
  • أو كانت المعلوماتٍ تخصّ منتجاً سيمتلكه الشخص الآخر بالتشارك مع المتعامل
  • بالنّيابة عن أي مؤسّسة كان المتعامل مديراً لها أو مساهماً فيها أو مالكاً لها أو أميناً من أمنائها أو منتفعاً من منتفعيها (حسب الحال)
  • في حال قدّم ذلك الشخص في اتّفاقيّةٍ بينه وبين مصرف الهلال اسم المتعامل على أنه ضامنٌ له أو لتقديم أي ضمانٍ آخر أو أن المتعامل يشغل أي ممتلكاتٍ مقدّمة كضمان
• عندما ننفّذ أبحاثاً بغرض معالجة طلب المتعامل و/أو خلال فترة علاقة المتعامل معنا.
• عند طلب المتعامل معلوماتٍ عن منتجاتنا عبر طرف خارجيٍّ استجابةً لأنشطتنا التسويقية (مثل الموقع الإلكتروني ومنصات التواصل الاجتماعي).

في حال تقدّم المتعامل بطلبٍ لنا عبر طرفٍ خارجيٍّ، يُفترض أن يزوّد ذلك الطّرف الخارجيّ المتعامل ببيانه المتعلّق بالخصوصيّة حتى يوضّحوا للمتعامل الطريقة التي قد يستخدمونها في معالجة بياناته الشخصيّة.

تماشياً مع اللوائح المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة ولوائح المصرف المركزي، قد نضطر إلى جمع ونقل البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة مثل الوكلاء المخولين والموردين والمقاولين من الباطن، وذلك لتقديم الخدمات أو للامتثال للمتطلبات التنظيمية، وقد يؤدي عدم تزويدنا بهذه البيانات إلى رفض طلبك أو الخدمة، أو إذا كنا نقدم الخدمة بالفعل، قد نضطر إلى تعليقها أو إيقافها، وفي مثل هذه الحالات، سنقوم بإخطارك عبر إشعارات فورية .

ولتقديم الخدمات المصرفية وغيرها، قد نحتاج إلى معالجة بياناتك الشخصية لضمان الامتثال لمتطلباتنا القانونية والتنظيمية، مثل التحقق من هوية متعاملينا، مما قد يتطلب معالجة بيانات جواز سفرك، وإذا فشلت أو رفضت تقديم البيانات الشخصية المطلوبة، قد لا نتمكن من تقديم خدماتنا أو الاستمرار في تقديمها، وسنقوم بإبلاغك بذلك عند حدوثه، كما نؤكد أننا سنعالج بياناتك الشخصية فقط عندما يكون لدينا الحق القانوني للقيام بذلك.

نولي أمن بيانات المتعاملين الشخصيّة أعلى درجات الاهتمام، ولذلك أخذنا على عاتقنا تصميم وتطبيق أنسب الإجراءات لمنع الإفصاح عن بيانات متعاملينا الشخصيّة أو تعديلها أو إتلافها دون الحصول بدايةً على التفويض المطلوب، تعالج هذه الإجراءات عدداً من جوانب أمن البيانات نذكر منها على سبيل المثال لا الحصر:

• تأمين الأصول: مفاهيم وأسس لضمان حماية الأصول، وتشمل أصول المعلومات مثل حماية بياناتك الشخصية من السرقة أو سوء الاستخدام أو الإتلاف
• التحكم في الوصول: تقنيات لتنظيم قدرة الهيئات المختلفة على التفاعل مع بياناتك الشخصية (مصادقة المستخدم)، وإلى أي مدى يمكنهم فعل ذلك (مصادقة المستخدم)
• التشفير: استخدام خوارزميات حسابية لحماية بياناتك الشخصية من خلال عرضها في صورة غير مقروءة باستخدام طرق مثل التشفير والتجزئة
• أمن الشبكة: مفاهيم وأسس لتأمين شبكات الاتصال الخاصة بنا بشكل مناسب لضمان عدم الكشف عن بياناتك الشخصية التي يتم تداولها عبرها إلى جهات غير مصرح لها بذلك
• أمن التطبيقات: مفاهيم وأسس لضمان أن تطبيقات برمجياتنا التي تجمع بياناتك الشخصية وتخزنها وتعالجها مؤمنة خلال مرحلتي التطوير والتشغيل
• أمن الاتصالات: أسس تضمن انتقال بياناتك الشخصية بأمان عبر الجهات المعنية
• الأمن المادي: أسس لدعم بيئة مادية آمنة لبياناتك الشخصية تتعلق بالسجلات الورقية المطبوعة على سبيل المثال
• الأمن التنظيمي: المفاهيم والأسس التي تضمن أمن بياناتك الشخصية من خلال السياسات والتحكم في صلاحية الدخول المجزأة وتدريب الموظفين وزيادة وعيهم على سبيل المثال.

بينما نتخذ جميع التدابير اللازمة لحماية بياناتك الشخصية ونمتلك خطة قوية للاستجابة للحوادث، تظل هناك مخاطر متعلقة بأمن البيانات، وقد يحدث استخدام أو إفشاء أو تعديل و/أو تدمير غير مصرح به لبياناتك الشخصية، وفي حال حدوث خروقات للبيانات، يتم تفعيل عملية إدارة الحوادث المتقدمة لدينا، ويُشكل فريق الاستجابة للحوادث فوراً، وتُجرى تقييمات لتحديد ما إذا كانت خروقات البيانات قد حدثت فعلياً، وعند تأكيد وقوع خرق فعلي، نتبع بروتوكولات صارمة لضمان إدارة الخرق بكفاءة والامتثال للمتطلبات القانونية.

تمكّن بروتوكولاتنا الداخلية من احتواء الحادث فوراً، والتحقيق فيه، ومعالجته عبر تنفيذ إجراءات تصحيحية ووقائية، وتقييم أي متطلبات للتقارير والإفصاح التنظيمي، كما سنقوم بالتواصل مع الأطراف المتأثرة وفقاً للالتزامات القانونية، خاصة إذا كان خرق البيانات قد يشكل خطراً على الأمن المالي أو الشخصي لهم أو قد يلحق ضرراً بسمعتهم، كما نضمن أن جميع الإشعارات المقدمة ستكون واضحة وموجزة وتحتوي على جميع المعلومات ذات الصلة المطلوبة بموجب القانون.

نرجو التواصل معنا على البريد الإلكتروني [email protected] للإبلاغ عن حالات خرق أمن البيانات الشخصيّة أو للحصول على المزيد من المعلومات حول طريقة تعاملنا مع الوقائع المشابهة.

يتقيّد مصرف الهلال بالالتزامات الآتية فيما يتعلّق بحقوق المتعاملين المرتبطة معالجة المصرف لبياناتهم الشخصيّة:

• نرجو من متعاملينا التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدى مصرف الهلال عبر البريد الإلكتروني [email protected] في حال رغبتهم بممارسة أيٍّ من حقوقهم.
• خدمات مجانية: لا يفرض مصرف الهلال رسوماً إضافيةً على المتعاملين لقاء ممارستهم لحقوقهم، إلّا أنّنا قد نفرض رسماً معقولاً -أخذاً للتكاليف الإدارية بالحسبان- أو نرفض تلبية الطَّلب في حال تقديم المتعامل لطلبات متكررة أو مبالغٍ بها.
• إبلاغ الأطراف الثالثة (إن وجدت): في حال ممارسة المتعامل لحقّه في حذف بياناته الشخصية أو تصحيحها أو تقييد معالجتها، يضمن مصرف الهلال تلبية طلب المتعامل حسب الاقتضاء عبر إبلاغ الجهات المعنية بمعالجة البيانات أو جهات مراقبة البيانات المشتركة.
• تحديد هوية المتعامل: في حال كان لدينا شكوك مُبرّرةٌ حول هويّة المتعامل، يحقّ لنا طلب إثبات هوية بهدف التوثّق من الأمر.
• إشعار بعدم القدرة على إنجاز الطلبات: نُبلغ متعاملينا في حال عدم قدرتنا على تلبية طلباتهم المتعلّقة بممارسة حقوقهم ونوضّح لهم الأسباب التي أدّت إلى ذلك، ونذكّر متعاملينا في هذه الحالات بحقهم في تقديم شكوى لدى الجهة المعنيّة المنظمة لحماية البيانات وحقّهم في طلب تعويض واللجوء إلى سُبُل الانتصاف القضائية.

سواء خلال الفترة التي تكون فيها العلاقة بين المتعامل ومصرف الهلال قائمة أو بعد انتهائها، قد يحتاج مصرف الهلال إلى مشاركة بيانات المتعاملين مع الجهات المسؤولة عن معالجة البيانات داخل وخارج المصرف، علماً بأنّنا نُبلغ متعاملينا في حال نقل بياناتهم إلى خارج دولة الإمارات ولكن في ظل ظروف معينة وحسب ما يسمح به القانون الساري. إذا اضطررنا إلى نقل بياناتك الشخصية خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، فإننا سنتخذ الخطوات الآتية:

• الحصول على موافقتك لنقل هذه البيانات الشخصية
• الامتثال لجميع المتطلبات التنظيمية ذات الصلة
• تزويدك بأي معلومات إضافية (عند الحاجة) لتمكينك من اتخاذ قرار مستنير بشأن نقل بياناتك.

• بالإضافة إلى ذلك، سنتخذ كل الخطوات اللازمة لضمان تطبيق الضمانات المناسبة للحفاظ على نفس مستويات الحماية المنصوص عليها في القوانين المعمول بها، وعندما يُسمح لنا بنقل بياناتك الشخصية خارج دولة الإمارات، يتم تطبيق واحد أو أكثر من هذه الضمانات، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

  1. معايير حماية البيانات على نفس المستوى: قد ينقل مصرف الهلال بيانات المتعاملين الشخصية إلى سلطات قضائية خارج دولة الإمارات شريطة إنفاذ هذه السلطات القضائية لتشريعاتٍ لحماية البيانات تغطي الأحكام الرئيسية لهذا الأمر، وتكون الدولة التي تُنقل إليها البيانات قد سنت قوانين محلية تتضمن الأحكام والإجراءات والضوابط والشروط والقواعد الأساسية لحماية سرية وخصوصية البيانات الشخصية، بما في ذلك حقوق صاحب البيانات الفردية، كما سيتم توقيع عقد أو اتفاقية بيننا وبين الجهة المستلمة للبيانات (في خارج دولة الإمارات) لتطبيق الأحكام والإجراءات والضوابط والمتطلبات الخاصة بقانون حماية البيانات الإماراتي.

  2. الاتفاقيات الثنائية أو المتعددة الأطراف المتعلقة بحماية البيانات الشخصية والمنعقدة بين دولة الإمارات والدولة التي ستُنقل البيانات إليها.

  3. الاستثناءات: قد ينقل مصرف الهلال بيانات المتعاملين الشخصية إلى خارج دولة الإمارات في الحالات الاستثنائية الآتية:

  • إنشاء الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها
  • تلبية أحكام عقدٍ مُبرمٍ بين المتعامل ومصرف الهلال أو لتنفيذ إجراءاتٍ تسبق التعاقد استجابةً لطلب المتعامل
  • توقيع عقدٍ -يخدم المتعامل- بين مصرف الهلال وشخص طبيعي أو اعتباري أو تلبية أحكامه
  • تنفيذ إجراء يتعلق بالتعاون القانوني الدولي
  • حماية المصلحة العامة

سنحتفظ ببياناتك الشخصية بصيغة تتيح التعرف عليك لمدة لا تقل عن 5 سنوات من انتهاء علاقتنا التجارية معك (مثل إغلاق حسابك) أو إتمام معاملة ما (في الحالات التي لا تربطنا بك علاقة تجارية)، ولكن ليس لفترة أطول من اللازم لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك الوفاء بأي متطلبات قانونية أو محاسبية أو تقاريرية. عند انتهاء فترات الاحتفاظ المحددة، سيتم إتلاف بياناتك الشخصية بشكل نهائي (عند الإمكان) للامتثال لالتزامات الاحتفاظ القانونية أو وفقاً لفترات التقادم القانونية المعمول بها، وفي الحالات التي يكون فيها من المستحيل أو غير العملي حذف بياناتك الشخصية، سيتم إلغاء تحديد هويتها (ما يحد من إمكانية إعادة البناء) وفق ضوابط مناسبة لحماية البيانات من الاستخدام لأغراض أخرى.

تحت ظروف معينة، قد يُطلب منا الاحتفاظ ببياناتك الشخصية بعد انتهاء فترة الاحتفاظ المحددة لأغراض قانونية أو تنظيمية أو أعمال مشروعة، في مثل هذه الحالات نطبق إجراءات أمنية مناسبة لضمان سرية وسلامة البيانات المؤرشفة، وعندما نتوقف عن الاحتفاظ ببياناتك الشخصية وفق هذا الإشعار، سنتأكد من إتلافها أو إلغاء تحديد هويتها بشكل آمن وفقاً لإجراءاتنا الداخلية الخاصة بتدمير البيانات.

لا يباشر مصرف الهلال إرسال مراسلات تسويقيّة للمتعامل إلّا بعد موافقته على ذلك.

علماً أن بإمكان متعاملينا طلب إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت عبر اتّباع روابط إلغاء الاشتراك الموجودة في أي رسالة تسويقية يتلقّونها أو عن طريق التواصل مع فريق خدمة المتعاملين في مصرف الهلال على البريد الإلكتروني [email protected]، مع التنويه إلى أن إلغاء الاشتراك في خدمة الرسائل التسويقية لن ينطبق على البيانات الشخصية المقدمة إلينا لأغراض أخرى.

نُذكّر بأن مصرف الهلال لا يستخدم بيانات المتعاملين الشخصيّة إلا لأغراضٍ مُحدّدة وواضحةٍ وقانونيّة تتوافق مع الأغراض التي ذُكرت حين جمع تلك البيانات.

ويبذل مصرف الهلال كافّة الجهود المعقولة للحصول على موافقة من المتعامل في حال اضطر المصرف لاستخدام بيانات المتعامل الشخصيّة لأغراضٍ جديدةٍ لا تتعلّق بسابقتها، مع التنبّه إلى أن المصرف قد يعالج بيانات المتعاملين الشخصيّة دون علمهم أو موافقتهم امتثالاً للقواعد المذكورة أعلاه حين يكون ذلك مطلوبا بموجب القانون أو مسموحاً قانونياً.

بهدف تلبية الأغراض التي سبق ذكرها في إشعار الخصوصيّة هذا، قد يشارك مصرف الهلال بيانات المتعاملين الشخصية مع الأطراف الموضّحة أدناه:

• جهات معالجة البيانات واستلامها كما هو موضح في قسم "المصطلحات والتعاريف" أدناه.
• قد يشارك مصرف الهلال بيانات المتعاملين الشخصيّة مع شركات أخرى ضمن مجموعة المصرف (بما في ذلك الجهة الأم، بنك أبوظبي التجاري)
• حتى يتمكّن من تزويد المتعامل بالمنتجات والخدمات المطلوبة، ويعد هذا النوع من المعالجة ضرورياً لتمكيننا من دراسة طلبك قبل إبرام عقد مع شركة ضمن مجموعة المصرف.
• الأطراف الخارجيّة التي قد نختار بيع أو نقل أجزاء من أعمالنا أو أصولنا إليها أو دمجها معها، أو عند سعينا للاستحواذ على شركات أخرى أو الاندماج معها، وفي حال حدوث تغيير في أعمالنا، يحق للمالكين الجدد استخدام بيانات متعاملينا الشخصية بنفس الطريقة الموضّحة في إشعار الخصوصية هذا.
• الموردون والبائعون من الأطراف الثالثة الذين يدعموننا في تقديم المنتجات والخدمات لمتعاملينا وتمكين عملياتنا التنظيمية، وعندما نقوم بالكشف عن بياناتك الشخصية لهؤلاء الموردين، نتخذ الخطوات اللازمة لضمان وجود ضوابط كافية لديهم لحماية بياناتك الشخصية أثناء تقديمهم خدماتهم لنا، كما يرجى العلم أنه إذا اخترت رفض منح موافقتك لمثل هذه المشاركة، قد لا نتمكن من تقديم المنتج أو الخدمة التي طلبتها، وقد نتوقف عن تقديم هذا المنتج أو الخدمة.
• قد نشارك بياناتك الشخصية مع الجهات الرقابية مثل مصرف الإمارات المركزي، ومع الجهات الحكومية والكيانات الأخرى وفقاً لما يقتضيه القانون ووفقاً لعملياتنا الداخلية بعد تقييم مشروعية هذه الطلبات.

نطلب من جميع الأطراف الخارجيّة مراعاة أمن بيانات متعاملينا الشخصية والتعامل معها بموجب أحكام القانون، ولا نسمح للأطراف الخارجية باستخدام بيانات متعاملينا الشخصيّة لتلبية أغراضٍ خاصّةٍ بهم، وإنّما نسمح للأطراف الخارجيّة بمعالجة بيانات متعاملينا الشخصية فقط لتحقيق أهدافٍ محددة وطبقاً لتعليماتنا.1

تتوفر أحدث نسخة من إشعار الخصوصية الخاص بنا على موقعنا الإلكتروني، سنقوم بتعديل إشعار الخصوصية من وقت لآخر أو حسب الحاجة، نرجو التأكد من زيارة موقعنا الإلكتروني للاطلاع على أي تغييرات تطرأ على الإشعار.

من يمكنه التواصل في حال وجود استفسارات حول إشعار الخصوصية هذا؟