^{سياسة الخصوصية} مصرف الهلال – إشعار الخصوصية

معلومات مهمة وتعريف بنا

مصرف الهلال ش. م. ع. (يشار إليه فيما بعد بلفظ "مصرف الهلال" أو "المصرف" أو "نحن" أو بضمير يشير إلى مصرف الهلال)

تخضع إجراءات حماية البيانات في مصرف الهلال لقانون حماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة (يشار إليها فيما بعد بلفظ "دولة الإمارات") وتعليمات حماية المستهلك الصادرة عن مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي إضافةً إلى ما يقترن بها من معايير حماية للمستهلك.

طُرق التواصل معنا

البريد الإلكتروني: [email protected]

يسخّر مصرف الهلال كافّة جهوده لحماية خصوصيّة متعامليه وبياناتهم الشخصيّة.

يهدف إشعار الخصوصيّة هذا (يشار إليها فيما بعد بلفظ "الإشعار") إلى تعريف متعاملينا بطبيعة البيانات الشخصيّة التي نجمعها عنهم أو نخزّنها أو نُعالجها والأسس القانونيّة التي تقوم عليها هذه العمليّة والغرض منها والأطراف التي نشارك معها هذه البيانات، إن وُجدت، ومدّة احتفاظنا بهذه البيانات.

أيضًا، يشرح الإشعار حقوق المتعاملين والخيارات التي يمكنهم الانتقاء من بينها فيما يتعلّق بجمعنا لبياناتهم الشخصيّة واستخدمنا لها وإفصاحنا عنها.

وأخيرًا، يوضّح هذا الإشعار مجموعة الإجراءات التي نُطبّقها لحماية أمن معلومات متعاملينا الشخصيّة والحد من احتمال استخدامها أو الإفصاح عنها أو إتلافها من غير تصريحٍ.

تسري أحكام هذا الإشعار على متعاملينا عند استخدامهم لمنتجاتنا أو خدماتنا أو اطّلاعهم على خدماتنا الرقميّة الموجودة على الموقع الإلكتروني www.alhilalbank.ae وأيٍّ من الصفحات والمواقع التابعة له (يشار إليها فيما بعد بلفظ "المواقع") أو حين تزويدنا ببياناتهم الشخصيّة.

نرجو من متعاملينا مراجعة إشعار الخصوصية هذا بصورة منتظمة، وذلك لاحتمال تحديثنا للإشعار من وقتٍ إلى آخر لتطبيق أي تغييراتٍ تطرأ على طريقة تعاملنا مع البيانات.

نرجو من حضرتكم التواصل معنا عبر الوسائل الموجودة في قسم "طُرق التواصل معنا" الموجود في هذا الإشعار إن رغبتم بطرح أي أسئلة أو مناقشة أي نقاط مُشكلةٍ أو تقديم أي تعليقات تتعلّق ببياناتكم الشخصيّة التي نُعالجها.

مراقب البيانات

يمثّل المراقب الجهة المسؤولة، سواء بشكل فردي أو بالشراكة مع جهاتٍ أخرى، عن تحديد طُرق معالجة البيانات الشخصيّة والأساسات المنطقيّة للتعامل معها، وسيتصرّف مصرف الهلال في مُعظم الحالات بصفته مراقب بياناتٍ حين معالجة بيانات المتعاملين الشخصيّة.

معالج البيانات

يعدُّ معالج البيانات الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصيّة نيابةً عن جهةٍ أخرى، أي نيابة عن مراقب البيانات، وينفّذ معالج البيانات هذا الدّور بشكل فرديّ على أساس التعليمات التي يقدّمها مراقب البيانات.

يتصرّف مصرف الهلال في بعض الحالات بصفة معالج البيانات حين معالجة بيانات المتعاملين الشخصيّة نيابةً عن جهة من جهات مجموعة شركات بنك أبوظبي التجاري، بينما يُباشر مصرف الهلال عمليّة معالجة البيانات الشخصيّة في حالاتٍ أخرى بموجب تعليمات تُحدّدها جهة تحمل صفة مراقب البيانات من جهات مجموعة شركات بنك أبوظبي التجاري.

يضع القانون الساري تعريفات دقيقة لمصطلحات "البيانات الشخصيّة" و"معالجة البيانات"، ومن المهم الإلمام بمعنى هذين المصطلحين.

ما هي البيانات الشخصيّة؟

يشير لفظ البيانات الشخصيّة إلى البيانات التي تتعلّق بشخصٍ على قيدِ الحياة وتتيح التعرُّف على ذلك الشّخص سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، ويشمل التعريف عددًا كبيرًا من معلومات التعريف الشخصيّة التي تُصنّف على أنّها بياناتٌ شخصيّة، بما في ذلك الأسماء والأرقام التعريفيّة وبيانات الموقع وبيانات التعريف الإلكترونيّة، والتي أحدثت تغييراتٍ في التقنيّات وفي طريقة جمع المؤسّسات لمعلومات الأفراد.

تتضمّن البيانات الشخصيّة الأمور المذكورة أدناه:

• الاسم
• العنوان
• تاريخ الميلاد
• الجنس
• الحالة الاجتماعيّة
• رقم التعريف (مثل رقم الهوية الشخصيّة ورقم جواز السّفر ورقم التأمين الوطني ورقم رخصة القيادة)
• البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف والهاتف النقّال والفاكس
• بيانات الموقع (مثل إحداثيات نظام التموضع العالمي)
• الصور ومقاطع الفيديو وتسجيلات الصوت
• البيانات الماليّة
• معلومات التواصل
• بيانات المعاملات الماليّة
• بيانات الموقع الإلكتروني التقنيّة: مثل بروتوكول الإنترنت الخاص بك وبيانات تسجيل الدخول إلى الموقع ونوع المتصفّح وإصداره وإعدادات المنطقة الزمنيّة والموقع ونوع إضافات المتصفّح وإصدارها ونظام التشغيل ونوعه وغير ذلك من التقنيّات الموجودة على الأجهزة التي تستخدمها للدخول إلى موقعنا،
• حساب المستخدم على موقعنا وبيانات الاستخدام التي تشمل على سبيل المثال: اهتمامات متعاملالمتعامل وتفضيلاته وملاحظاته وإجاباته على الاستبيانات وغيرها من المعلومات التي تبيُّن طريقة استخدام متعاملالمتعامل لموقعنا الإلكتروني، إضافةً إلى تفاصيل المعاملات الماليّة عند تسديد دفعات إلكترونيًا والتي تشمل على سبيل المثال: اسم التاجر والموقع والجهاز المستخدم.

ما هي معالجة البيانات؟

يشير لفظ المعالجة إلى التصرُّف بالبيانات الشخصيّة بأي طريقةٍ كانت، سواء من خلال عرضها أو جمعها أو استخدامها أو تخزينها أو مشاركتها أو تعديلها أو طباعتها أو نسخها أو أرشفتها وما إلى ذلك.

وتشمل عمليات المعالجة أي مهمّة تتضمّن التّصرُّف بالبيانات الشخصيّة بأي طريقة كانت.

امتثالا لمتطلّبات حماية المستهلك الصادرة عن مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، يطلب مصرف الهلال من متعامليه موافقةً صريحة ليقدّم لهم منتجاته وخدماته، ونذكّر متعاملينا بأن لديهم حق سحب الموافقة التي قدّموها في أي وقتٍ كان من خلال التواصل معنا على البريد الإلكتروني [email protected]، مع التنبيه إلى أن سحب الموافقة لن يؤثّر على قانونيّة أي عمليّة معالجة للبيانات نُفِّذت قبل سحب الموافقة.

يتضمّن الجدول الوارد أدناه شرحًا لأسباب معالجتنا لبيانات متعاملينا الشخصيّة إلى جانب طبيعة البيانات الشخصيّة التي نجمعها والأسس القانونيّة التي تقوم عليها عمليّة المعالجة.

نلجأ لمصدرين رئيسيّين عند جمع بيانات المتعاملين الشخصيّة:

متعامل نفسه

نتّبع عدّة طرقٍ في جمع البيانات الشخصيّة من متعاملينا مباشرة، منها:

• عند تقديم المتعامل طلباً للحصول على أي منتجٍ عبر موقعنا أو من خلال إرسال الطلب بالبريد أو عبر الاتّصال الهاتفي أو طلب الحصول على المنتج مباشرةً من واحدٍ من موظّفينا.
• عند تقديم المتعامل لبياناته الشخصيّة إلكترونياً أو تقديمها بأي وسيلة تواصلٍ أخرى مثل نماذج "تواصل معنا" أو عند تقديمها لسبب من الأسباب المتعلّقة بالعلاقة المصرفيّة التي تجمع المتعامل بمصرف الهلال مثل إبلاغ المصرف بتغيير في ظروفك.
• يُحتمل أن نجمع من المتعاملين عند زيارتهم لموقعنا بياناتٍ تقنيّة تشمل عنوان بروتوكول الإنترنت المُستخدم للاتّصال بالانترنت.

من أطرافٍ أُخرى بشكل غير مباشر

نلجأ في بعض الأحيان لأطرافٍ خارجيّةٍ لجمع بيانات شخصيّة عن متعاملينا مُتّبعين الطُّرق الآتية:

• عندما يزوّدنا طرفٌ خارجيٍّ، كشركات المحاسبة أو المحاماة أو شركات الاستشارات الإداريّة، ببياناتٍ عن متعاملٍ من متعاملينا.
• في حال زوّدنا شخصٌ بمعلوماتٍ عن متعامل من متعاملينا حين تقديمه لطلبٍ للحصول على منتجٍ من منتجاتنا سواء كان ذلك:
  1. نيابةً عن المتعامل
  2. أو كانت المعلوماتٍ تخصّ منتجاً سيمتلكه الشخص الآخر بالتشارك مع المتعامل
  3. بالنّيابة عن أي مؤسّسة كان المتعامل مديراً لها أو مساهماً فيها أو مالكاً لها أو أميناً من أمنائها أو منتفعاً من منتفعيها (حسب الحالة)
  4. في حال قدّم ذلك الشخص في اتّفاقيّةٍ بينه وبين مصرف الهلال اسم المتعامل على أنه ضامنٌ له أو لتقديم أي ضمانٍ آخر أو أبلغنا ذلك الشّخص أن المتعامل يؤدّي دور المتبرّع أو المُقرض لأي وديعةٍ ماليّةٍ أو أن المتعامل يشغل أي ممتلكاتٍ مقدّمة كضمان
• عندما ننفّذ أبحاثاً بغرض معالجة طلب المتعامل و/أو خلال فترة علاقة المتعامل معنا
• عند طلب المتعامل معلوماتٍ عن منتجاتنا عبر طرف خارجيٍّ استجابةً لأنشطتنا التسويقية (مثل المواقع الإلكترونية ومنصات التواصل الاجتماعي).

في حال تقدّم المتعامل بطلبٍ إلينا عبر طرفٍ خارجيٍّ، يُفترض أن يزوّد ذلك الطّرف الخارجيّ المتعامل ببيانه المتعلّق بالخصوصيّة حتى يوضّحوا للمتعامل الطريقة التي قد يستخدمونها في معالجة بياناته الشخصيّة.

نولي أمن بيانات المتعاملين الشخصيّة أعلى درجات الاهتمام، ولذلك أخذنا على عاتقنا تصميم وتطبيق أنسب الإجراءات لمنع الإفصاح عن بيانات متعاملينا الشخصيّة أو تعديلها أو إتلافها دون الحصول بدايةً على التفويض المطلوب. تعالج هذه الإجراءات عدداً من جوانب أمن البيانات نذكر منها على سبيل المثال لا الحصر:

• أمن الأصول: وهي المفاهيم والمبادئ التي تضمن حماية الأصول -لابما في ذلك أصول المعلومات التي تتضمّن بيانات المتعاملين الشخصيّة – من السرقة وإساءة الاستخدام والإتلاف
• الرقابة على الوصول إلى البيانات: وتغطّي التقنيات التي تنظم قدرة مختلف الجهات على التفاعل مع بيانات المتعاملين الشخصية (مصادقة المستخدم) ومستوى تفاعل تلك الجّهات مع هذه البيانات (تصريح المستخدم)
• التشفير: استخدام الخوارزميات الرياضية لحماية بيانات المتعاملين الشخصية من خلال جعلها غير قابلة للقراءة باستخدام أساليب مثل التشفير والتّجزئة
• أمن الشبكة: وهي المفاهيم والمبادئ التي توفر الحماية الكافية لشبكات الاتصال في مصرفنا بما يضمن حماية بيانات المتعاملين الشخصية التي تُنقل عبر تلك الشبكات من الوصول إلى جهاتٍ غير مصرحّ لها
• أمن التطبيقات: المفاهيم والمبادئ التي تضمن برمجةً واستخداماً آمنين لتطبيقاتنا البرمجية التي تتولى جمع بيانات المتعاملين الشخصية وتخزينها ومعالجتها بأي طريقةٍ أخرى.
• أمن الاتصالات: المبادئ التي تُطبّق حين نقل بيانات المتعاملين الشخصية بشكلٍ آمنٍ بين الجهات المعنية؛
• الأمن المادي: المبادئ التي تُعزّز أمن الأجزاء الماديّة التي تحوي بيانات المتعاملين الشخصية مثل السجلات المطبوعة.

نرجو من متعاملينا التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عبر إرسال رسالة بريد إلكتروني على [email protected] في حال رغبتهم بممارسة أيّ حقٍّ من حقوقهم، علماً بأن الحقوق المرتبطة بطريقة معالجتنا لبيانات المتعاملين الشخصيّة قد تختلف بناء على طبيعة العلاقة التي تجمع المتعامل بمصرف الهلال بموجب القانون الساري. يرد في الجدول أدناه حقوق المتعاملين المرتبطة بمعالجتنا لبياناتهم الشخصيّة:

يتقيّد مصرف الهلال بالالتزامات الآتية فيما يتعلّق بحقوق المتعاملين المرتبطة معالجة المصرف لبياناتهم الشخصيّة:

• نرجو من متعاملينا التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدى مصرف الهلال عبر البريد الإلكتروني[email protected] في حال رغبتهم بممارسة أيٍّ من حقوقهم.
• خدمات مجانية: لا يفرض مصرف الهلال رسوماً إضافيةً على المتعاملين لقاء ممارستهم لحقوقهم، إلّا أنّنا قد نفرض رسماً معقولاً - أخذاً للتكاليف الإدارية بالحسبان - أو نرفض تلبية الطَّلب في حال تقديم المتعامل لطلبات متكررة أو مبالغٍ بها.
• إبلاغ الأطراف الثالثة (إن وجدت): في حال ممارسة المتعامل لحقّه في حذف بياناته الشخصية أو تصحيحها أو تقييد معالجتها، يضمن مصرف الهلال يضمن تلبية طلب المتعامل حسب الاقتضاء عبر إبلاغ الجهات المعنية بمعالجة البيانات أو جهات مراقبة البيانات المشتركة.
• تحديد هوية المتعامل: في حال كان لدينا شكوك مُبرّرةٌ حول هويّة المتعامل، يحقّ لنا طلب إثبات هوية بهدف التوثّق من الأمر.
• إشعار بعدم القدرة على إنجاز الطلبات: نُبلغ متعاملينا في حال عدم قدرتنا على تلبية طلباتهم المتعلّقة بممارسة حقوقهم ونوضّح لهم الأسباب التي أدّت إلى ذلك، ونذكّر متعاملينا في هذه الحالات بحقهم في تقديم شكوى لدى الجهة المعنيّة المنظمة لحماية البيانات وحقّهم في طلبٍ تعويضٍ واللجوء إلى سُبُل الانتصاف القضائية.

سواء خلال الفترة التي تكون فيها العلاقة بين المتعامل ومصرف الهلال قائمة أو بعد انتهائها، قد يحتاج مصرف الهلال إلى مشاركة بيانات المتعاملين مع الجهات المسؤولة عن معالجة البيانات داخل وخارج المصرف، علماً بأنّنا نُبلغ متعاملينا في حال نقل بياناتهم إلى خارج دولة الإمارات ولكن في ظل ظروف معينة وحسب ما يسمح به القانون الساري.

وفي هذا الصّدد، نحرص على أخذ موافقة المتعامل قبل نقل بياناته الشخصية إلى خارج دولة الإمارات إلى جانب تسليمهم إشعاراً بذلك في الوقت المناسب.

كما نتخذ الإجراءات اللازمة للتأكد من تطبيق الضمانات المناسبة للحفاظ على نفس مستويات الحماية المطلوبة بموجب القوانين السارية. وتشمل هذه الضمانات على سبيل المثال لا الحصر النقاطَ الآتية:

• معايير حماية البيانات على نفس المستوى: قد ينقل مصرف الهلال بيانات المتعاملين الشخصية إلى سلطات قضائية خارج دولة الإمارات شريطة إنفاذ هذه السلطات القضائية لتشريعاتٍ لحماية البيانات تغطي الأحكام الرئيسية لهذا الأمر.
• الاتفاقيات الثنائية أو المتعددة الأطراف المتعلقة بحماية البيانات الشخصية والمنعقدة بين دولة الإمارات والدولة التي ستُنقل البيانات إليها.
• الاستثناءات: قد ينقل مصرف الهلال بيانات المتعاملين الشخصية إلى خارج دولة الإمارات في الحالات الاستثنائية الآتية:
  • في حال وقّع مصرف الهلال عقداً يشمل الأحكام الرئيسية لحماية البيانات مع الجهة المستلمة للبيانات الشخصية خارج دولة الإمارات
  • في حال حصل مصرف الهلال على موافقةٍ صريحةٍ من المتعامل على نقل البيانات
  • عندما تكون عملية النقل ضرورية لسبب أو أكثر من الأسباب الآتية:
    • إنشاء الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛
    • تلبية أحكام عقدٍ مُبرمٍ بين المتعامل ومصرف الهلال أو لتنفيذ إجراءاتٍ تسبق التعاقد استجابةً لطلب المتعامل
    • توقيع عقدٍ -يخدم المتعامل- بين مصرف الهلال وشخص طبيعي أو اعتباري أو تلبية أحكامه
    • تنفيذ إجراء يتعلق بالتعاون القانوني الدولي
    • حماية المصلحة العامة.

يحتفظ مصرف الهلال ببيانات المتعاملين الشخصية فقط ما دام ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض التي جُمعت البيانات لأجلها بدايةً، بما في ذلك استيفاء أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو لإعداد التقارير.

لتحديد المدّة المناسبة للاحتفاظ بالبيانات الشخصية، نأخذ بالحسبان حجم البيانات الشخصية وطبيعتها ومدى حساسيّتها، والمخاطر المحتملة للضرر الناجم عن استخدامها أو الإفصاح عنها دون تصريحٍ من الجهة المسؤولة، وكذلك نأخذ بالحسبان الأغراض التي نهدف لتحقيها أثناء معالجة بيانات المتعاملين الشخصية، وما إذا كان يمكننا تحقيق هذه الأغراض باتّباع وسائل أخرى، وأخيراً، نأخذ بعين الاعتبار المتطلّبات القانونيّة السارية.

يمكن للمتعامل في بعض الحالات مطالبتنا بحذف بياناته الشخصيّة. نرجو مطالعة قسم "حقوق المتعاملين المتعلّقة بمعالجة مصرف الهلال لبياناتهم الشخصيّة" لمزيد من المعلومات عن هذا الأمر.

لا يباشر مصرف الهلال إرسال مراسلات تسويقيّة للمتعامل إلّا بعد موافقته على ذلك.

علماً أن بإمكان متعاملينا طلب إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت عبر اتّباع روابط إلغاء الاشتراك الموجودة في أي رسالة تسويقية يتلقّونها أو عن طريق التواصل مع فريق خدمة المتعاملين في مصرف الهلال على البريد الإلكتروني [email protected]، مع التنويه إلى أن إلغاء الاشتراك في خدمة الرسائل التسويقية لن ينطبق على البيانات الشخصية المقدمة إلينا لأغراض أخرى.

نُذكّر بأن مصرف الهلال لا يستخدم بيانات المتعاملين الشخصيّة إلا لأغراضٍ مُحدّدة وواضحةٍ وقانونيّة تتوافق مع الأغراض التي ذُكرت حين جمع تلك البيانات.

ويبذل مصرف الهلال كافّة الجهود المعقولة للحصول على موافقة من المتعامل في حال اضطر المصرف لاستخدام بيانات المتعامل الشخصيّة لأغراضٍ جديدةٍ لا تتعلّق بسابقتها، مع التنبّه إلى أن المصرف قد يعالج بيانات المتعاملين الشخصيّة دون عملهم أو موافقتهم امتثالاً للقواعد المذكورة أعلاه حين يكون ذلك مطلوبا بموجب القانون أو مسموحاً قانونياً.

بهدف تلبية الأغراض التي سبق ذكرها في إشعار الخصوصيّة هذا، قد يشارك مصرف الهلال بيانات المتعاملين الشخصية مع الأطراف الموضّحة أدناه:

• جهات معالجة البيانات واستلامها كما هو موضح في قسم "المصطلحات والتعاريف " أدناه.
• قد يشارك مصرف الهلال بيانات المتعاملين الشخصيّة مع شركات أخرى ضمن مجموعة المصرف حتى يتمكّن من تزويد المتعامل بالمنتجات والخدمات المطلوبة، ويعد هذا النوع من المعالجة ضرورياً لتمكيننا من دراسة طلبك قبل إبرام عقد مع شركة ضمن مجموعة المصرف.
• الأطراف الخارجيّة التي قد نختار بيع أو نقل أجزاء من أعمالنا أو أصولنا إليها أو دمجها معها، أو عند سعينا للاستحواذ على شركات أخرى أو الاندماج معها، وفي حال حدوث تغيير في أعمالنا، يحق للمالكين الجدد استخدام بيانات متعاملينا الشخصية بنفس الطريقة الموضّحة في إشعار الخصوصية هذا.

نطلب من جميع الأطراف الخارجيّة مراعاة أمن بيانات متعاملينا الشخصية والتعامل معها بموجب أحكام القانون، ولا نسمح للأطراف الخارجية باستخدام بيانات متعاملينا الشخصيّة لتلبية أغراضٍ خاصّةٍ بهم، وإنّما نسمح للأطراف الخارجيّة بمعالجة بيانات متعاملينا الشخصية فقط لتحقيق أهدافٍ محددة وطبقاً لتوصياتنا.

ملفات تعريف الارتباط – نستخدم ملفات تعريف الارتباط لمراقبة كيفية استخدام موقعنا الإلكتروني، وهي عبارة عن معلومات يتم تخزينها على القرص الصلب في جهاز الحاسوب الخاص بك، تُسجّل كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني. يُساعدنا ذلك على فهم كيفية استخدام المتعاملين لموقعنا الإلكتروني، لكي يتسنى لنا تطوير وتحسين الموقع. للمزيد من المعلومات حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، يرجى الاطلاع على "سياسة ملفات تعريف الارتباط".
اطّلع على "سياسة ملفات تعريف الارتباط"

أنت تتمتع بحقوق، في ظل ظروف معينة، بموجب قوانين حماية البيانات ذات الصلة ببياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، بما في ذلك:

• طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية (ويُعرف باسم "طلب وصول إلى موضوع البيانات")، ,الذي يُمكّنك من الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها والتحقق من قيامنا بمعالجتها بشكلٍ قانوني.
• طلب تصحيح البيانات الشخصية، والذي يُمكّنك من طلب تصحيح أي معلومات غير مكتملة أو غير دقيقة عنك. وقد نحتاج إلى التحقق من دقة البيانات الجديدة التي تزوّدنا بها.
• طلب حذف بياناتك الشخصية، والذي يتيح لك أن تطلب منا حذف أو إزالة البيانات الشخصية عند انقضاء سبب استمرارنا في معالجتها، كما يحق لك أيضاً طلب حذف أو إزالة بياناتك الشخصية، في حالة قيامك بممارسة حقك في الاعتراض على معالجتها (انظر أدناه)، وإذا ما قمنا نحن بمعالجة معلوماتك بطريقة غير قانونية، أو في حال استوجبت القوانين المحلية منا حذف بياناتك الشخصية. غير أنه قد لا يمكننا على الدوام الامتثال إلى طلب الحذف لأسباب قانونية محددة سيتم إخطارك بها، حال انطباق ذلك، في وقت طلبك.
• الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية، في حال قيامنا بالاستناد إلى مصالح مشروعة (أو مصالح أطراف ثالثة) ويوجد أمر متعلق بحالتك يجعلك ترغب في الاعتراض على معالجة البيانات على هذا الأساس، لشعورك بأنه يؤثر على حقوقك وحرياتك الأساسية. كما يحق لك أيضاً الاعتراض حيثما نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية مباشرة. وفي بعض الحالات، قد نُبرهن على قيامنا بمعالجة معلوماتك بالاستناد إلى أسس مشروعة ومُقنعة قد تعلو عن حقوقك وحرياتك.
• طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية، والذي يُمكّنك من أن تطلب منا تعليق معالجة بياناتك الشخصية وفق أي من الحالات التالية: (أ) إذا رغبت أن نؤكد لك دقة البيانات، (ب) حيثما كان استخدامنا للبيانات غير قانوني ولكنك لا تريد منا حذفها، (ج) حيثما تحتاج إلى أن نحتفظ بالبيانات حتى إذا لم نعد نحتاجها، بسبب حاجتك إلى تأكيد أو ممارسة أو إثبات مطالبات قانونية، أو (د) اعتراضك على استخدامنا لبياناتك، مع حاجتنا إلى التحقق مما إذا كانت لدينا أسباب مشروعة ومبررة لاستخدامها.
• سحب الموافقة في أي وقت عند اعتمادنا على موافقتك لمعالجة البيانات الشخصية. غير أن ذلك لن يؤثر على قانونية أي معالجة تمت قبل قيامك بسحب موافقتك. وفي حال سحبك للموافقة، قد لا نتمكن من توفير بعض المنتجات أو الخدمات لك، على أن نُخطرك بذلك في حينه.

في حال وجود أي تخوفات بشأن كيفية قيامنا بمعالجة بياناتك الشخصية، يُمكنك إبلاغنا بأي مشكلات، وسوف نبذل قصارى جهدنا لحلّها، وفي حال رغبتك في التقدم بشكوى، يُمكنك الاتصال بشركة الاتحاد للمعلومات الائتمانية، وذلك طبقاً لنظام حماية المستهلك. أما في حال رغبتك ممارسة أي من الحقوق المبينة أعلاه، يرجى التواصل مع مكتب الخصوصية عبر [email protected].

الأطراف الخارجية الثالثة
الأطراف الخارجية الثالثة تشمل ما يلي:

• أي شخص يرى المصرف على نحو معقول أن له الحق في التصرف بالنيابة عنك وله سلطة تخوله القيام بذلك، بما في ذلك مستلمو المدفوعات، أو المستفيدون من حسابك، أو الوكلاء، أو الوسطاء، أو البنوك المراسلة، أو البنوك بالوكالة، أو مراكز تبادل المعلومات، أو أنظمة المقاصة أو التسوية، أو الأطراف المقابلة في السوق، أو مأمورو الضرائب المكلفون باقتطاع الضريبة، أو مستودعات المقايضة أو التجارة، أو أسواق الأوراق المالية أو الشركات التي تمتلك فيها أوراقاً مالية (حيث يحتفظ مصرف الهلال بهذه الأوراق المالية نيابةً عنك)، مثل مؤسسة خيرية لتسوية التمويلات المستحقة أو وكلاوك أو مستشاروك المحترفين.
• الهيئات القانونية والإشرافية والرقابية والحكومية وشبه الحكومية مثل مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، وهيئة الأوراق المالية والسلع، ووكالات مكافحة الاحتيال، وهيئات الضرائب ومستشارينا المحترفين و/أو المحاكم عند اقتضاء ذلك للوفاء بمصالحنا المشروعة (للحصول على المشورة القانونية أو لأغراض منع الاحتيال مثلاً) و/أو عندما يكون لدينا التزام قانوني يوجب علينا القيام بذلك.
• وكالات ومكاتب الاستعلام الائتماني (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر شركة الاتحاد للمعلومات الائتمانية) التي يختارها المصرف من وقت لآخر لأغراض الحصول على معلومات ائتمانية أو توفيرها، وغيرها من المعلومات، عندما يكون ذلك ضرورياً لمصالحنا المشروعة (لعملياتنا التجارية ولتقييم قدرتك على الوفاء بالتزاماتك على سبيل المثال) و/أو عندما يكون لدينا التزام قانوني للقيام بذلك.
• المؤسسات التي تزودنا بخدمات دعم الأعمال مثل شركات خدمات وإدارة الحسابات وخدمات الدعم الاحتياطي واستضافة الخادم وبرامج تكنولوجيا المعلومات والصيانة والأنظمة الأساسية وخدمات تخزين وإدارة المستندات.
• أي طرف، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المستشارين المحترفين لمصرف الهلال، بغرض إنفاذ حقوق مصرف الهلال أو الحفاظ عليها ضدك عندما يكون ذلك ضرورياً لمصالحنا المشروعة و/أو لإنشاء الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
• الأطراف الثالثة التي قدمتك إلينا (مثل الوسيط) حتى تتمكن تلك الأطراف من إدارة سجلاتها الخاصة بك، وللتأكد من ملاءمة نوع العمل الذي تقوم بإحالته إلينا، ولمساعدتنا في تسوية أي شكوى تقدمها و/أو أي نزاع بينك وبيننا. يعد هذا النوع من المعالجة ضرورياً لتحقيق مصالحنا التجارية المشروعة (كمساعدتنا على التأكد من أن الوسيط يستوفي شروط عقده معنا) ولكي نفي بالتزاماتنا القانونية (كالتزامات التعامل مع الشكاوى).
• مراكز أبحاث السوق التي نتشارك معها لمساعدتنا في تطوير وتحسين منتجاتنا وخدماتنا. ويعد هذا النوع من المعالجة ضرورياً لتحقيق مصالحنا المشروعة (لإتمام عملياتنا التجارية على سبيل المثال).
• أي شخص أو كيان يقدم خدمات لك من خلال مصرف الهلال كبصرف وسيط، مثل إدارة الاستثمار أو خدمات التأمين بما في ذلك المنتجات والخدمات الإضافية.
• أي طرف في صفقة لديه مصلحة، أو يتحمل مخاطر، في علاقتك المصرفية مع مصرف الهلال أو فيما يتعلق بها.
• أي شخص أو كيان قدم أو سيقدم أي ضمان (بما في ذلك المستشارين المحترفين) فيما يتعلق باتفاقيتك معنا ومع المستشارين المحترفين الخاصين به. يُعد هذا النوع من المعالجة ضرورياً للوفاء بعقدنا معك (مثل تمكيننا من استرداد أي مبالغ قمنا بسدادها بموجب اتفاقيتنا معك).
• أي جهة (مع مستشاريها المحترفين) تقوم بتوفير التمويل لنا أو لأعضاء مجموعة المصرف، وأي جهة تزودنا بتمويل أو رأس المال وأي مشترين محتملين لأي جزء من أعمالنا. ويعد هذا النوع من المعالجة ضرورياً لتحقيق مصالحنا المشروعة (مثل تمكيننا من تمويل أعمالنا).
• أي جهة/طرف ثالث يُستخدم لاسترداد أو تحصيل مبالغ قابلة الدفع لمصرف الهلال من المتعاملين المتأخرين أو المُقصّرين.

الأطراف الثالثة الداخلية
قد نشارك معلوماتك الشخصية مع شركات أخرى ضمن مجموعة المصرف حتى تتمكن من تزويدك بالمنتجات والخدمات ذات الصلة. ويعد هذا النوع من المعالجة ضرورياً لتمكيننا من اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام عقد مع شركة ضمن مجموعة المصرف.
الموافقة
يُقصد بالموافقة الإشارة الطوعية والمحددة والمستنيرة والواضحة لرغباتك والتي تدل على موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية، ومشاركتها مع أطراف ثالثة، ونقل بياناتك الشخصية خارج دولة الإمارات، أو تسويق منتجاتنا أو خدماتنا لك، من خلال بيان أو من خلال تأكيد واضح.
بيانات الفئات الخاصة
تشمل أمثلة بيانات الفئات الخاصة ما يلي:

• البيانات التي تكشف عن الأصل العرقي أو العنصري أو الآراء السياسية أو المعتقدات الدينية أو الفلسفية؛
• البيانات الوراثية أو الحيوية التي تتم معالجتها لغرض تحديد هوية الشخص الطبيعي بشكل فريد؛
• البيانات المتعلقة بالصحة؛
• البيانات المتعلقة بالحياة الجنسية للشخص الطبيعي أو التوجّه الجنسي؛ أو
• البيانات المتعلقة بالسجل الجنائي لشخص طبيعي أو النشاط الإجرامي المزعوم